Toytown vereinfacht die Spiel- und Spielwarensuche sowohl für Detailkunden wie auch für Händler. Kunden können die gefundenen Artikel direkt in den einzelnen Shops bestellen. Zu beachten ist, dass einzelne Shops nur an Händler liefern. Dies wird aber speziell vermerkt und es erscheinen in diesen Fällen auch keine Kaufpreise.

Hersteller und Spielwarenimporteure ermöglichen es den Interessenten in Toytown sich über das aktuelle Sortiment zu informieren.

Kunden und Händler brauchen sich nur ein einziges Mal mit Adresse und allfälligen Lieferadressen zu registrieren. Mit dem gleichen Passwort besteht dann Zugang zu sämtlichen Shops in Toytown.